Re: Reporte de problemas/ Problem report

por **Sayuni** Sex Abr 03, 2015 10:26 pm

Gente, segue o que eu vi no Livejournal:
"The first is log in ribbon which give you 50r each day. Since the system is implement a few minutes ago, if you have log in before the system implemented then you cannot get this bonus sorry Sad

"

O sistema de ganhar ribbons foi implementado pela manhã, então se vc logou/salvou antes do sistema implementado, vc não vai ganhar os ribbons Sad

por **Eyko** Sáb Abr 04, 2015 8:33 am

Hi! My screenshots on the calendar have some items yellow Sad

I've seen other users having the same problem!

edit: I've just noticed that Yukina wrote about a similar problem too ^_^

por **Alfirin** Sáb Abr 04, 2015 1:05 pm

Eyko escreveu:Hi! My screenshots on the calendar have some items yellow
I've seen other users having the same problem!

edit: I've just noticed that Yukina wrote about a similar problem too ^_^

Hi Eyko! We working on this glitch problem!

por **vanabm** Sáb Abr 04, 2015 9:15 pm

Quando ponho este endereço https://www.bentewee.com/home/ no navegador firefox ele não abre, dá uma mensagem assim:

Falha na conexão segura

Ocorreu um erro durante uma conexão com www.bentewee.com. O servidor OCSP não possui o status deste certificado. (Código do erro: sec_error_ocsp_unknown_cert)

A página que você está tentando abrir não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada.
Por favor, contate os responsáveis pelo site para informá-los sobre este problema.

Antes do dia de hoje entrava numa boa e agora isto, não sei o que fazer no firefox então baixei o Opera e consigo logar tudo bem, mas se souber o que houve no firefox melhor,obrigada pela atenção , feliz páscoa!

por **Monica** Sáb Abr 04, 2015 9:56 pm

Estou com o mesmo problema da vanabm. Hoje ele estava entrando no Firefox, mas do nada deu essa mensagem. Limpei os cookies e o histórico e ainda persiste.
No Internet Explorer e no Google Chrome ele abre normalmente.
edit. Agora está entrando normalmente, pelo menos aqui!

por **Íris Luna♥** Sáb Abr 04, 2015 10:29 pm

O mesmo acontece comigo,começou hoje eu tento entrar no site pelo Firefox mas não entra, até fiz um print para mostrar

Entrando pelo Firefox:

Entrando pelo Explorer:

Edit: Aqui o problema já passou também, que bom!!! Surprised

por **Shana** Dom Abr 05, 2015 8:14 pm

Eu vi que muita gente está reportando o mesmo problema e tenho certeza que a equipe do bentewee está trabalhando nisso, mas resolvi adicionar o que aconteceu comigo, caso isso ajude.
Eu costumo receber os 50 ribbons do login, mas eles sempre chegam "atrasados".Por exemplo, se vamos supor que eu loguei as 7:00 AM, os ribbons vêm pra mim e são notificados muitas horas depois - mas, na notificação, vêm com o horário que eu loguei, 7:00 AM.
Espero que a informação sirva pra algo :/ e se tiver algo que eu possa ajudar...

SOBRE OS ITENS EM AMARELO NO CALENDÁRIO, eu notei que os itens em preto, #000000, ficam amarelos. Outras cores não ficam, nem tons mais acizentados - mais claros - que o preto sólido (#000000), espero que isso sirva pra algo também!

por **Alfirin** Dom Abr 05, 2015 11:38 pm

Sim, o glitch só ocorre em preto sólido mesmo. Estamos tentando descobrir a causa.
E obrigada por ter reportado o problema do atraso! Vamos verificar aqui!

por **Sayuni** Dom Abr 05, 2015 11:41 pm

Ah, descobri agora que os itens do Present Floor também estão sem nome no dress-up. Se for fazer uma search, não aparece nenhum deles Sad

Então os que não estão com nome são: Jewel Incentives, itens das Celebrity Shops e itens do Present Floor.

por **Alfirin** Seg Abr 06, 2015 6:32 pm

São muitos itens sem nome! Sad

É um trabalhão colocar nome em todos eles, mas está sendo feito! Wink

por **Sayuni** Seg Abr 06, 2015 8:02 pm

Ahhh eu achei que fosse um bug não aparecer os nomes desses itens específicos! Não sabia que tem que adicionar um por um Shocked

Ok, muito obrigada!! Se precisar de ajuda pra botar os nomes, é só falar! Embarassed

por **xnatsusamax** Ter Abr 07, 2015 8:49 pm

Hello, i tryed to dressup my poupee, and its imposible to change clothes, they are loading about 30min, and they stay there in loading (and i cant change the poupee dressup) .... is the 3th day that i have that problem... maybe is because, we are a lot of poupees or just me i had this problem?

por **Ferel** Ter Abr 14, 2015 1:28 pm

Hello,

my friend wanted to create a new pupe as she wasn't able to import her old pupe. However she didn't receive any e-mail with her password after creating the new account on the fansite. She used an gmx-account. She also checked her spam-folder. Is that a common problem?

I sent her another invitation code and it worked that time, using her googlemail.

por **LoHaze** Qui Abr 16, 2015 6:47 pm

Google Chrome is telling me: This webpage is not available
Mozzila Firefox is telling me: The connection has timed out
The server at www.bentewee.com is taking too long to respond.
The site could be temporarily unavailable or too busy. Try again in a few moments.
If you are unable to load any pages, check your computer's network connection.
If your computer or network is protected by a firewall or proxy, make sure that Firefox is permitted to access the Web.

I'm not the only one I know with this problem, and we've both been trying to reload it several times.

por **Tonakai** Qui Abr 16, 2015 6:49 pm

LoHaze escreveu:Google Chrome is telling me: This webpage is not available
Mozzila Firefox is telling me: The connection has timed out
The server at www.bentewee.com is taking too long to respond.
The site could be temporarily unavailable or too busy. Try again in a few moments.
If you are unable to load any pages, check your computer's network connection.
If your computer or network is protected by a firewall or proxy, make sure that Firefox is permitted to access the Web.

I'm not the only one I know with this problem, and we've both been trying to reload it several times.

I'm having the same problem Sad

I don't want to miss the daily snapshot Sad

por **xnatsusamax** Qui Abr 16, 2015 6:51 pm

i had the same problem....
we will wait

por **marieuru** Qui Abr 16, 2015 7:12 pm

i think is problem to the page Sad

por **Aislyn** Qui Abr 16, 2015 8:30 pm

A página do bentewee está fora do ar pra mais alguém? Apareceu a mensagem que a página está indisponível.

por **robopecha** Qui Abr 16, 2015 9:32 pm

yeah here too, the site seems to be down. its all fine as long as it comes back and isnt gone forever! Smile

por **Digg Morais** Qui Abr 16, 2015 10:25 pm

Pelo que estou vendo o site está fora do ar para todas, mas vamos manter a calma pois deve ser só a manutenção. Se fosse algo de ruim teríamos sido avisadas antes. Vamos continuar tentando que logo deve voltar. ^^ Smile

por **Yukina** Dom Abr 19, 2015 1:33 pm

Gente, o jogo tá no horário de verão? Eu vesti minha pupe ontem as onze da noite e contou como dia 19. o_o'

por **Maine** Dom Abr 19, 2015 11:08 pm

Yukina escreveu:Gente, o jogo tá no horário de verão? Eu vesti minha pupe ontem as onze da noite e contou como dia 19. o_o'

Yukina, o jogo não está no horário do Brasil. O servidor é GMT 0.
Quando for 00h00 no GMT 0, será 21h00 aqui no Brasil, portanto é nesse horário que "vira o dia" no bentewee. Smile

por **Yukina** Seg Abr 20, 2015 12:50 pm

Ah, que dó, perdi um dia por distração.. Obrigada, Maine!

por **jillianx** Qua Abr 22, 2015 11:15 am

Olá, primeiramente muito obrigada por disponibilizar o site novamente :DD
Tentei criar o cadastro com seu convite, no dia 23/3, na primeira tentativa ele carregou e voltou a mesma pagina, depois disso ele avisou q o codigo do convite já havia sido usado (realmente foi, da primeira tentativa) mas tentei logar e deu q o e-mail nao existe e tento criar novamente o cadastro e da q o codigo ja foi usado.

Ainda é possivel usar minha antiga poupee? nao me importo em fazer outra, so queria saber se consigo usar a antiga ainda (:

por **Alfirin** Qua Abr 22, 2015 5:39 pm

Oi jillianx! Como você não pediu a importação, a sua antiga pupe foi perdida Sad

Mas se você não se importar em começar de novo, é só usar o código que eu te mandei por mp pra se cadastrar.
O jogo ainda não começou de fato, então da tempo de você pegar o começo dos relançamentos da loja ( que ocorrerão muito em breve).

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